接待台 · 中国区
联系瑞祥电竞，找对那条通道
排名读数对不上、数据包装不上、机构活动要按赛季排物料——这些事走的路不一样。把赛区、版本号和对局编号一起递过来，问题会直接落到对应的分析同事桌上，不用来回补背景。
RECEPTION / CN-01
四条通道
哪类问题走哪条线
带截图和附件的走邮箱，卡在安装页上的直接拨号，资料递送用地址，夜里想到的长问题先写成草稿。选对通道，第一封就能说清楚。
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01 / MAIL
客服邮箱
support@legend-ruixiang.com.cn排名读数有疑问、资料包缺了某一段、账号要开批量下载权限，都发邮件。附件里放一张截图或一个对局编号，比口述省一整轮确认。补档前可以先到下载中心看一眼目录里有没有你要的那一档。
适合资料补档 · 读数疑问 · 权限开通
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02 / PHONE
服务电话
400-2221-8731数据包下到一半断了、平板端装好却连不上、临时要确认某个赛区目录在哪一层，打电话最快。电话里说不清的部分，通话后再补一封邮件把截图带上。
适合下载与安装 · 目录定位 · 对接约定
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03 / ADDRESS
联系地址
黑龙江省哈尔滨市松北区电竞产业园A座7层线下赛事的物料递送、机构来访与合同文件往来走这个地址。来访前请先发一封邮件约好时间，我们好把对应的赛区同事留在接待位。
适合资料递送 · 机构来访 · 物料对接
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04 / DRAFT
非时段草稿
工作日之外与深夜时段半夜发现曲线读数不对，先按右侧格式写成草稿。邮件躺在队列里，下个工作日开盘后按到达顺序排进处理流程，你醒来就能收到回音。
适合夜间长问题 · 需要配图 · 赛前核对
写信之前
三样东西写全，回信就快一半
赛事数据的问题，答案几乎都藏在“哪一局、哪个版本、哪一段”里。这三行是值班同事最先要找的东西。
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01
赛区
六大赛区各自的排名规则与目录结构不同，写清是哪一个，问题才不会转错人。
例：LPL
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02
版本号
同一个对局在不同版本下会归进不同分组。版本号一写，我们能直接翻到那一期的修订说明。
例：V14.10
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03
对局编号
带上对局编号和具体分钟数，回放切片能精确到 15 秒到 90 秒的那一段，不用整场翻。
例：LPL-2024-W12-0316
- LPL
- LCK
- LEC
- LCS
- VCS
- PCS
写全之后，一封信大概长这样
有了这三行，同事能直接定位到那一局、那一段曲线，不必先回信问你属于哪个赛区、哪个版本。排名怎么刷新、曲线怎么按战队筛选这类操作细节，使用指南里按步骤写好了，多数问题看一眼就能自己解决。
合作通道
战队、机构与高校电竞社怎么开始
贵方要办的是一整个赛季的观赛活动，还是只补一份历史数据包，对接方式不太一样。先看哪一类更接近你的处境。
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赛事执行机构
按赛季整体交付：赛区目录的批量下载权限、按周次整理的赛程数据、现场投屏用的曲线包，还能提前约好版本变动说明的推送节奏。
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高校电竞社
社团账号可开多名成员共用，配套观赛活动用的经济曲线投屏资料；校内选拔赛的对局记录也能按赛区归档，赛后直接调出来复盘。
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战队与教练组
分析师权限支持按战队调取历史数据包，训练回放按 15 秒到 90 秒切片核对经济变化，同队跨版本的双曲线对比能直接看出阵容调整后的走向。
写信到 support@legend-ruixiang.com.cn，主题写「机构合作 · 名称 · 赛区」，正文说明需要的资料范围与活动档期。我们在客服时段内回信，并约第一次对接。想先看看团队规模和数据来源，品牌档案里写得更细。
坐标 / 黑龙江
我们在哪里
- 联系地址
- 黑龙江省哈尔滨市松北区电竞产业园A座7层
- ICP 备案号
- 黑ICP备30765031号-3
- 备案地区
- 黑龙江
接待时段
什么时候发，什么时候有人接
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 逐封处理。节假日与周末到达的邮件不会被忽略，只是排到后面的班次。
- 工作日 9:00–18:00 客服邮箱按到达顺序处理，电话同步在线接听。
- 夜间与周末 邮件留在队列里，顺延到下一个工作日开盘后开始处理。
- 法定节假日 节后第一个工作日从最早到达的那封开始，涉及比赛的咨询会往前排。
- 赶时间的话 先拨 400-2221-8731；无人接听时补一封邮件，主题最前面写上「紧急」，并带上赛区与版本号。